INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Valido dal: 23.07.26

Versione: 2.0.1

1.Informazioni Generali

Su www.voodoo.casino (di seguito anche "Casino," "sito web," "noi," "ci" o "nostro"), riconosciamo l'importanza della protezione delle tue informazioni personali. La presente Informativa sulla Privacy (di seguito anche "Informativa") descrive come noi e le nostre filiali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità alle leggi applicabili, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

La presente Informativa sulla Privacy si applica al nostro sito web www.voodoo.casino, ai servizi e a qualsiasi interazione che hai con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone al di sotto di tale età. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati personali di una persona di età inferiore ai 18 anni, in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web, adotteremo misure appropriate per gestire tali dati in conformità alle leggi applicabili.

2. Chi siamo

Il sito web www.voodoo.casino è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (di seguito anche "Società," "sito web," "noi," "ci" o "nostro"), costituita secondo le leggi del COSTA RICA con numero di registrazione della società 3-102-893958 e con sede legale presso PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

In qualità di proprietario e gestore del sito web, svolgiamo il ruolo di Titolare del trattamento dei dati. Ricopriamo tale ruolo perché, nell'ambito del nostro rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono elaborati, come descritto nella presente Informativa.

Per garantire il rispetto di tutti i requisiti legali relativi al trattamento delle tue informazioni personali, abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (di seguito anche DPO). Il DPO è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sulla presente Informativa sulla Privacy e per assisterti in merito a eventuali dubbi relativi ai tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o hai bisogno di presentare un reclamo riguardo alla gestione dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected]

3. Tipi di Dati Personali, Finalità del Trattamento, Base Giuridica e Fonti dei Dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali per fornire i nostri servizi, soddisfare i requisiti legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. I dati personali includono qualsiasi informazione che può identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito descriviamo i tipi di dati che raccogliamo, il motivo per cui li trattiamo, la base giuridica per farlo e le fonti da cui otteniamo tali dati.

4. Categorie di dati che trattiamo:

• Dati identificativi: nome completo, nome utente, data di nascita, genere, nazionalità e numeri identificativi (ad esempio carta d'identità o passaporto).
• Dettagli di contatto: indirizzo di residenza, documenti che confermano la prova dell'indirizzo, indirizzo email, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
• Dati finanziari: coordinate bancarie, informazioni sulla carta di pagamento, documenti che confermano la tua fonte di fondi o fonte di ricchezza (estratti conto bancari o prova del reddito).
• Dati sulle transazioni: dettagli relativi ai tuoi depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
• Dati di gioco: dettagli relativi ai giochi a cui giochi sul nostro sito web, orari di accesso/disconnessione, attività di scommessa, bonus richiesti e storico delle misure di gioco responsabile.
• Dati tecnici: indirizzo IP / dati sulla posizione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
• Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze di marketing e le comunicazioni con noi.
• O altri dati che ci fornisci durante la comunicazione.

5. Finalità del Trattamento e Base Giuridica:

• Fornitura dei Servizi: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell'identità, risposta alle richieste e fornitura dell'accesso alle promozioni.
  Per questa finalità, ci basiamo sulla base giuridica dell'esecuzione di un contratto.
• Conformità agli Obblighi Legali: rispetto delle leggi Anti-Riciclaggio (AML), esecuzione dei controlli Know Your Customer (KYC), applicazione delle misure di gioco responsabile e conformità agli obblighi di segnalazione normativa.
  Questo trattamento viene effettuato sulla base dell'obbligo legale.
• Prevenzione delle Frodi e Gestione dei Rischi: rilevamento e prevenzione di frodi, abuso dei bonus, attività non autorizzate e mantenimento dei registri dei clienti ad alto rischio.
  Ci basiamo sul legittimo interesse (per proteggere la nostra attività e gli utenti) come base giuridica per questa finalità.
• Marketing e Personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzate e comunicazioni di marketing basate sulle preferenze.
  La base giuridica per questo trattamento è il tuo consenso e/o il legittimo interesse.
• Analisi e Miglioramento dei Servizi: analisi del traffico del sito web, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell'esperienza utente e svolgimento di attività di ricerca.
  Utilizziamo il legittimo interesse come base giuridica per questa specifica finalità.
• Comunicazioni con i Clienti Assistite dall'AI: integriamo strumenti di intelligenza artificiale conversazionale di terze parti nella nostra piattaforma di messaggistica che ci assistono nella gestione delle conversazioni, nel recupero rapido dei ticket di supporto e dei profili dei clienti, nell'analisi dei modelli e nella fornitura di risposte intelligenti e utili.
  Ci basiamo sul legittimo interesse per ottimizzare le nostre operazioni.
• Garanzia della Sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma.
  Per questa finalità, operiamo sulla base del legittimo interesse e dell'obbligo legale.

6. Fonti da cui raccogliamo i dati:

Raccogliamo dati personali da varie fonti per garantire conformità, sicurezza e un'esperienza utente senza interruzioni. Queste fonti includono:

• Direttamente da te – Informazioni che fornisci quando ti registri, utilizzi i nostri servizi o comunichi con noi.
• Fornitori di verifica – Servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
• Istituzioni finanziarie – Banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell'elaborazione delle transazioni.
• Database AML e PEP – Database utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML) e per l'identificazione delle persone politicamente esposte (PEP).
• Autorità di regolamentazione e database sul gioco responsabile – Fonti ufficiali che ci aiutano a soddisfare gli obblighi legali e relativi al gioco responsabile.
• Partner commerciali – Reti di affiliazione, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimizzati per il marketing e l'ottimizzazione dei servizi.

7. Divulgazione delle Informazioni Personali

Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti affidabili, tra cui:

• Membri del Gruppo: Potremmo condividere i tuoi dati all'interno del nostro gruppo per finalità di prevenzione delle frodi, abuso dei bonus, AML e Gioco Responsabile. Se acconsenti, potremmo anche condividere i tuoi dati per il marketing diretto relativo ad altri prodotti all'interno del gruppo.
• Fornitori di Giochi: Alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero aver bisogno di accedere a dati specifici (ad esempio nome utente, indirizzo IP) per offrire giochi sul nostro sito. Puoi consultare la loro informativa sulla privacy sul loro sito web.
• Fornitori di Pagamento: Potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui rispettivi siti.
• Partner di Marketing: Se acconsenti al marketing, potremmo condividere i tuoi dati di contatto con partner che gestiscono email promozionali, SMS e chiamate.
• Autorità di Regolamentazione: Potremmo condividere i dati con le autorità di pubblica sicurezza o gli organismi di regolamentazione se richiesto dalla legge. Contesteremo richieste irragionevoli o poco chiare quando appropriato.
• Software di Comunicazione di Terze Parti: Utilizziamo servizi di terze parti per assistere con le comunicazioni via email e chat dal vivo.
• Strumenti di Verifica AML e KYC: Per rispettare gli obblighi legali, potremmo condividere dati con strumenti di terze parti per controlli sull'età, sull'identità e sulle frodi.
• Fornitori di Servizi AI Conversazionali (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Questi fornitori agiscono come Responsabili del trattamento dei dati. Viene loro concesso un accesso limitato ai nostri dati di messaggistica dei clienti per supportare, automatizzare e ottimizzare i nostri flussi di lavoro di marketing e assistenza clienti.
• Strumenti di Verifica AML e KYC: Per rispettare gli obblighi legali, potremmo condividere dati con strumenti di terze parti per controlli sull'età, sull'identità e sulle frodi.
• Trasferimenti Aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e ti informeremo prima che tale modifica avvenga.
• Responsabili del Trattamento: Potremmo inoltre condividere dati con i nostri avvocati, consulenti e organismi di regolamentazione nell'ambito di rigorosi accordi sul trattamento dei dati per garantire la protezione dei tuoi dati.

Garantiamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, esclusivamente per finalità specifiche e in conformità con la nostra informativa sulla privacy. Non consentiamo alle terze parti di utilizzare i tuoi dati per i propri scopi. Inoltre, limitiamo al minimo i dati condivisi a quanto necessario per il loro ruolo.

8. Trasferimenti Internazionali dei Dati

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo che siano adottate misure di sicurezza appropriate, quali:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
• Trasferimenti verso paesi ritenuti dotati di standard adeguati di protezione dei dati.

9. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, consideriamo fattori quali la finalità della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di utilizzo o divulgazione non autorizzati.

A causa delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati prima di tale periodo non possono essere elaborate.

Potremmo inoltre conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza coinvolgere processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e Tuoi Diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni personali come descritto nella presente Informativa. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, hai il diritto di:

• · Revocare il consenso in qualsiasi momento, soggetto a restrizioni legali o contrattuali.
• Accedere, correggere o richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.
• Limitare o opporti al trattamento dei dati.
• Richiedere la portabilità dei dati.
• Rinunciare alle comunicazioni di marketing.
• Presentare un reclamo presso un'autorità per la protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Processo Decisionale Automatizzato

Generalmente non facciamo affidamento su processi decisionali completamente automatizzati nelle nostre attività aziendali. Tuttavia, se utilizziamo tali processi in casi specifici, ti informeremo separatamente, ove richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei Dati

Quando gestiamo il tuo Account Giocatore, aderiamo a rigorosi requisiti legali per la protezione dei dati personali.

Manteniamo adeguate misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali da perdite e qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Qualsiasi Informazione Personale che ci fornisci viene trasferita tramite un server sicuro. L'accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, collaboratori e terze parti che ne hanno bisogno per scopi aziendali.

Il tuo Account Giocatore può essere utilizzato solo tramite il tuo ID e la tua password univoci. Puoi inoltre abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore protezione. È importante mantenere riservati i tuoi dati di accesso e assicurarti che non siano accessibili ad altre persone.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare, modificare o revisionare la nostra Informativa sulla Privacy con l'evoluzione della tecnologia e il cambiamento dei requisiti legali. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. Recapiti

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o sulle tue informazioni personali, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected] Puoi anche contattare i nostri team di supporto tramite [email protected] e livechat.