DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

Gültig ab: 23.07.26

Version: 2.0.1

1. Allgemeine Informationen

Unter www.voodoo.casino (nachfolgend auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzrichtlinie (nachfolgend auch „Richtlinie“) beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Website www.voodoo.casino, unsere Dienstleistungen sowie für jede Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere aufgrund einer missbräuchlichen Nutzung unserer Website –, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.voodoo.casino gehört der Novatrix SRL (nachfolgend auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und wird von dieser betrieben. Das Unternehmen wurde nach den Gesetzen von COSTA RICA unter der Registrierungsnummer 3-102-893958 gegründet und hat seinen eingetragenen Sitz in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. Diese Rolle nehmen wir ein, weil wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen bestimmen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (nachfolgend auch DSB) benannt. Der DSB steht Ihnen für Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie sowie für Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren DSB unter [email protected]

3. Arten personenbezogener Daten, Zwecke der Verarbeitung, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung aufrechtzuerhalten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Nachfolgend erläutern wir die Arten der von uns erhobenen Daten, warum wir diese verarbeiten, die jeweilige Rechtsgrundlage sowie die Quellen, aus denen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

• Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnanschrift, Dokumente zum Nachweis der Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
• Finanzdaten: Bankverbindungsdaten, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zum Nachweis der Herkunft Ihrer Geldmittel oder Ihres Vermögens (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Angaben zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und anderen finanziellen Transaktionen.
• Spieldaten: Angaben zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, An- und Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, beanspruchte Boni sowie der Verlauf von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
• Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform sowie andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns.
• Oder andere Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlage:

• Erbringung der Dienstleistungen: Verwaltung von Konten, Verarbeitung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung des Zugangs zu Werbeaktionen.
  Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), Durchführung von Know Your Customer (KYC)-Prüfungen, Umsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen sowie Erfüllung regulatorischer Meldepflichten.
  Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden.
  Wir stützen uns auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer) als Rechtsgrundlage für diesen Zweck.
• Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingkommunikation auf Grundlage von Präferenzen.
  Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder berechtigtes Interesse.
• Analysen und Serviceverbesserung: Analyse des Website-Verkehrs, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung und Durchführung von Forschungsarbeiten.
  Wir verwenden berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage für diesen speziellen Zweck.
• KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren KI-Konversationstools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform, die uns bei der Verwaltung von Gesprächen, dem schnellen Abruf von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern sowie der Bereitstellung intelligenter und hilfreicher Antworten unterstützen.
  Wir stützen uns auf berechtigtes Interesse, um unsere Abläufe zu optimieren.
• Gewährleistung der Sicherheit: Überwachung und Verbesserung der Sicherheit der Plattform.
  Für diesen Zweck handeln wir auf der Grundlage von berechtigtem Interesse und gesetzlicher Verpflichtung.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Sicherheit und eine nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten. Diese Quellen umfassen:

• Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie uns bei der Registrierung, der Nutzung unserer Dienstleistungen oder der Kommunikation mit uns zur Verfügung stellen.
• Verifizierungsanbieter – Dienstleistungen, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Anschrift bestätigen.
• Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
• AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Geldwäscheprüfungen (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.
• Regulierungsbehörden und Datenbanken für verantwortungsbewusstes Spielen – Offizielle Quellen, die uns dabei unterstützen, gesetzliche Verpflichtungen und Verpflichtungen zum verantwortungsbewussten Spielen zu erfüllen.
• Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonymisierte Daten für Marketing- und Serviceoptimierungszwecke weitergeben können.

7. Offenlegung personenbezogener Daten

Zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weiterzugeben, darunter:

• Gruppenmitglieder: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe zum Zweck der Betrugsprävention, der Verhinderung von Bonusmissbrauch, AML und des verantwortungsbewussten Spielens weitergeben. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten außerdem für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb der Unternehmensgruppe weitergeben.
• Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anbieten zu können. Sie können deren Datenschutzrichtlinie auf deren Website einsehen.
• Zahlungsdienstleister: Wir können Ihre Daten an Zahlungsdienstleister weitergeben, um Transaktionen zu verarbeiten. Sie können deren Datenschutzhinweise auf deren Websites einsehen.
• Marketingpartner: Wenn Sie dem Marketing zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe durchführen.
• Regulierungsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungsbehörden oder Regulierungsbehörden weitergeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unangemessene oder unklare Anfragen werden wir gegebenenfalls anfechten.
• Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienstleistungen Dritter zur Unterstützung der E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation. AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten an Drittanbieter-Tools für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen weitergeben.
• Anbieter von KI-gestützten Konversationsdiensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter fungieren als Auftragsverarbeiter. Ihnen wird ein eingeschränkter Zugriff auf unsere Kundennachrichtendaten gewährt, um unsere Marketing- und Kundenserviceprozesse zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
• AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten an Drittanbieter-Tools für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen weitergeben.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden. Wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.
• Auftragsverarbeiter: Wir können Daten außerdem im Rahmen strenger Datenverarbeitungsvereinbarungen an unsere Rechtsanwälte, Berater und Regulierungsbehörden weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher verarbeiten, ausschließlich für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu verwenden. Darüber hinaus beschränken wir die weitergegebenen Daten auf das für ihre jeweilige Rolle erforderliche Maß.

8. Internationale Datenübermittlungen

Werden Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie beispielsweise:

• Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
• Übermittlungen in Länder, denen ein angemessenes Datenschutzniveau bescheinigt wurde.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten sowie die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre nach der Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung der Daten vor Ablauf dieses Zeitraums können nicht bearbeitet werden.

Wir können außerdem anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation speichern, ohne dabei automatisierte Entscheidungsfindung einzusetzen.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie zu. Gemäß DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:

• · Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
• Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen.
• Die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Datenübertragbarkeit zu verlangen.
• Marketingkommunikation abzulehnen.
• Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verlassen uns in unseren Geschäftsprozessen grundsätzlich nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Verfahren jedoch in bestimmten Fällen einsetzen, werden wir Sie, soweit gesetzlich erforderlich, gesondert darüber informieren.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir treffen angemessene technische, physische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Beauftragte, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese Daten für geschäftliche Zwecke benötigen.

Auf Ihr Spielerkonto kann nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort zugegriffen werden. Sie können außerdem die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um zusätzlichen Schutz zu erhalten. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie niemand anderem zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich die Technologie weiterentwickelt oder sich gesetzliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen, damit Sie darüber informiert bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren DSB unter [email protected] Sie können unsere Support-Teams auch über [email protected] und Livechat kontaktieren.